-
قصتنا
في كل موسم، يهدفون إلى إنشاء مجموعة فريدة من نوعها للمرأة الطموحة التي لا تخشى التميز والتميز من خلال أسلوبها.
فعاليات الموضة هي تجمعات تعرض أحدث الصيحات والتصاميم في عالم الموضة. تجمع هذه الفعاليات المصممين وعارضي الأزياء ومحترفي الصناعة والمشاهير وعشاق الموضة للاحتفال بصناعة الموضة والترويج لها.
سياسة الاسترداد والإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية . ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء .
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني infoceliistra@gmail.com . يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
[أدخل عنوان المرسل]
في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع ، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على infoceliistra@gmail.com .
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا:
- العنصر معيب
- العنصر تالف
- لقد تلقيت العنصر الخطأ
وهذا يسمح لنا بتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)
- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب، دون مبرر.
كما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية . ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء .
المبالغ المستردة
سوف نقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل . يرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على infoceliistra@gmail.com .